Управление изменениями путем работы с временными перспективами

Вероятность изменений зависит от учета причинно-следственных связейЭ к которым относится последовательность прошлое→настоящее→будущее. Одновременная работа с тремя временными перспективами позволяет выровнять оперативную и стратегическую работу. В конечном итоге, чтобы чтобы счастливо жить в своем, а не чужом будущем - нужно изменить прошлое.

Создавая новый продукт на рынке, изменяя организационную структуру, делая карьеру, мы не просто управляем изменениями, а конкурируем с другими за будущее. Будущее у нас общее, но будет ли оно таким, как хотим мы или кто-то другой — зависит и от нас. Так, десяток лет назад Нокиа лидировала на рынке мобильных телефонов, уменьшая размеры каждой новой модели. Но появились игроки, предложившие альтернативное будущее, в котором телефоны росли в размерах, увеличивая функционал… Если считаете, что это было неизбежно — ваше право, но данная статья для тех, кто имеет смелость брать на себя ответственность и отстаивать свои ценности, перспективы, цели…

Фундаментальный закон

Большинство людей соглашаются в том, что следствию предшествует причина, а будущему — настоящее и прошлое. Такая себе причинно-следственная линия эволюции (товара, системы, структуры, компетенций и др.). И если читатель не фаталист и считает, что будущее не детерминировано, то согласиться со мной — для альтернативного будущего потребуется альтернативное настоящее и альтернативное прошлое. Т.о. мы получаем альтернативную линию эволюции. Традиционно управление изменениями рассматривается, как преобразование системы, но давайте взглянем на этот процесс, как создание нового, альтернативного состояния организации и ее элементов.

И если Нокиа, работая над будущим опиралась на текущее настоящее и предшествующее ему прошлое с кнопками/клавиатурой, продолжая создавать удобное средство для разговоров, то компания Apple делала альтернативное настоящее, выбирая альтернативное прошлое и формируя революционное будущее — задавала новую линию эволюции смартфонов, в которой мы находимся и по сей день. Джобс&Co не придумал все новое — он опирался на опыт создания наладонников, компактных проигрывателей музыки и удобный интерфейс.

Теперь, оглядываясь назад, возникает желание возразить моему пафосному повествованию — ведь все так выглядит естественно. А тогда крупнейшие игроки на рынке скептически высказывались о новинке (руководители Майкрософт не верили, что кому-то может понравиться iPhone; Блэкбери просто отметили появление нового игрока на переполненном рынке; глава Нокиа утверждал, что iPhone не повлияет на стратегию компании). А ведь могло случиться так, что мы бы до сих пор нажимали кнопки. Альтернативный взгляд на мобильные телефоны изменил не только отраслевой рынок, но повлиял на образ жизни людей во всем мире, создал будущее, которое линейно не вытекало из прошлого. Давайте чуть подробнее рассмотрим модель/инструмент, которая позволяет описать этот процесс.

Бегущее настоящее

Традиционно в менеджменте процесс изменений начинается с описания «как есть» сейчас, потом формулируется «как должно быть» и определяется перечень действий, позволяющий перейти из одного состояния в другое. Но еще Л.Кэррол говорил устами Алисы «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Я бы отметил еще, что в настоящем мы не только движемся, но движемся в определенном направлении. Поэтому описывая настоящее, я предлагаю рассматривать то, чем занимается компания, а не чего достигла. Описывая действия легко может выясниться, что организация погрязла в оперативной работе, а стратегические планы не устремляют в будущее, а являются мечтами в прошлом. Конкуренция линий эволюции происходит не только между компаниями, áкторами будущего, а самое главное внутри их.

Внутри каждого из нас происходит борьба — своими настоящими действиями поддерживать текущую линию развития или альтернативную. Т.о., находясь в точки деятельностного настоящего, мы имеем возможность не идти по стрелке чьего-то «компаса», а задавать свое направление.

Традиционное «как есть» описывает статическое состояние, которое уже случилось, а значит прошлое. Настоящее деятельно — это то что совершаем для формирования будущего. Для руководителя не столько важно, что было сделано сотрудником, сколько то, что он делает (не отговорки и объяснения причин неудач, а способы достичь цели).

Случившееся будущее

Будущее это то, что мы хотим отхватить себе у конкурентов. Оно требует серьезных психологических усилий и других ресурсов, более материальных. Готовность так сильно тратиться возникает в том случае, когда будущее очень сильно влечет человека или организацию. Так, Д.Майстер отмечает, что основная задача стратегии — это не планирование действий, а вдохновение команды. Движение в будущее таит много неожиданных трудностей, иногда действовать приходится не на основе рационального анализа, а вопреки логике и здравому смыслу советчиков.

Чтобы настойчиво двигаться в желаемое будущее, хорошо быть уверенным в нем. Если представить время, как реку — то, плывя по ней, мы можем не знать, что за изгибом, но оно уже есть и оказывает влияние на нас. Поэтому смотрим на альтернативное будущее, как уже случившееся. Теперь, находясь в нем, мы оглядываемся назад в предшествовавшее (настоящее, прошлое) и имеем возможность сформулировать те причины, которые привели к желаемому для нас следствию. Сформулировав вдохновляющее будущее, мы имеем возможность выбрать направление вектора своих действий в настоящем, те шаги, которые направят нас в требуемом направлении.

Поскольку на движение в будущее накладываются ограничения, управляющие :

  • соотносят возможности с желаниями, корректируя те и другие;
  • сначала формируют будущее в виде образа, а не измеримых целей. Это позволяет адаптировать поведение и альтубущее по мере движения.

Приведу пару примеров, с чего начинается работа. Компания, распространяющая софтверную продукцию, сформулировала обобщенное представление о будущем: «За счет превращения продукта в услугу, стали лидером отрасли.» Из такой формулировки видно, что руководителей вдохновляет соперничество и организация создает альтернативный способ сотрудничества с клиентами.

Управляющий собственник другой организации во время индивидуальной работы со шкалой времени так увидел будущее: «Благодаря созданной системе управления я могу сосредоточиться на решении стратегических вопросов и работать удаленно от производства.» Такое общее представление — это контейнер, который по мере создания линии эволюции углубляется и расширяется (поднимаемся над формулировкой и проясняем какие стратегические цели призвана помочь реализовать система управления, опускаемся вниз и описываем производство таким, как оно есть в будущем).

Создаваемое прошлое

Читать статью полностью

Error

Anonymous comments are disabled in this journal

default userpic

Your reply will be screened

Your IP address will be recorded